Dévolution, rétractation et changement de produit
Llépol garantit le droit du client à la rétractation dans les 14 jours naturels suivant l’achat sans besoin d’aucune justification. Les produits seront récupérés par le même transporteur qu’à la livraison. Vous devrez prendre en charge directement le coût de la dévolution des produits, qui sera identique au coût payé pour la livraison (indépendamment des éventuelles promotions ou réductions).
Au moment de réaliser votre achat vous manifestez connaitre et accepter le contenu de la loi 3/2014 du 27 mars 2014 qui établit le suivant :
« Vous avez droit à vous rétracter du contrat présent dans un délai de 14 jours sans aucun besoin de justification. Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours naturels après que vous ou une tierce personne désignée par vous, autre que le transporteur, ait pris possession des biens. Pour exercer votre droit à la rétractation, vous devez nous le communiquer par voie postale à Elisabet Carbonell Esteruelas, c. Gaià 3, 43814 Vila-rodona ou par voie électronique à l’adresse bet@llepol.cat . Pour respecter ce délai il suffit que vous communiquiez l’exécution de votre droit à la rétractation avant la date boutoir. Conséquences de la rétractation : en cas de rétractation décidée de votre côté, nous vous rembourserons tous les paiements que vous nous aurez effectué, y compris les frais de livraisons (sauf les frais supplémentaires dérivés d’un éventuel choix de votre part d’une modalité de livraison autre que la moins onéreuse que nous proposions d’ordinaire) sans demeure et au plus tard 14 jours après la date où vous nous aurez communiqué votre rétractation. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que vous aurez utilisé pour l’achat initial, sauf indication contraire de votre part. Dans tous les cas, le remboursement ne peut donner lieu à aucun frai. Le remboursement pourra être bloqué jusqu’à la réception des produits en retour ou jusqu’à ce que vous fournissiez la preuve de la dévolution, selon ce qui pourrait arriver en premier.
Les biens seront récupérés par le même transporteur qui aura effectué la livraison. Vous devrez prendre en charge directement le coût de la dévolution des biens, qui sera identique au coût de l’envoi de l’achat. Vous ne serez tenu responsable que de la diminution de la valeur des biens résultant d’une manipulation différente à celle nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. »
Llépol n’accepte les dévolutions qu’en cas d’article défectueux ou de livraison en destination dans des conditions qui ne soient pas optimales. Dans ce cas, le client devra le communiquer par voie électronique à l’adresse bet@llepol.cat et nous prendrons en charge les frais d’envoi dérivés de la dévolution. Une fois reçu et vérifié le produit défectueux, un nouveau produit vous sera envoyé en remplacement sans frais.
Si le client préfère une dévolution plutôt qu’un remplacement les démarches seront les mêmes. Une fois vérifié le produit défectueux, il sera remboursé au client le prix du panier défectueux dans un délai de 14 jours à partir de la réception du produit dans notre entrepôt, en utilisant le même moyen de paiement qu’à l’achat, comme décrit dans la loi 3/2014 susmentionnée.
L’annulation simple d’une commande ne sera possible que si elle n’est pas encore envoyée.